我們一直在尋找新人才加入我們的支援團隊。

工作角色與職責：

• 透過即時聊天、電話和電子郵件以友好、樂於助人的方式為客戶提供協助。
• 對客戶進行有關公司平台、交易產品、開戶/存款/提款程序的教育。
• 分析和調查交易。
• 維持公司高標準的客戶溝通。
• 作為團隊的一員，確保滿足部門 KPI，尤其是回應時間和 客戶滿意度。
• 以專業、有禮貌的方式處理投訴。
• 工作時間靈活，包括週末。

候選人要求：

• 英語口頭和書面表達流利，達到商業標準。
• 以熱情和「能做」的方式提供客戶服務。
• 能夠在快節奏的環境中保持冷靜和專注。
• 之前擔任過類似職位的經驗被認為是優勢。
• 對金融市場和交易（尤其是外匯交易）有廣泛的了解。
• 強制：
• 願意在受監管的環境中工作並遵守相關管理機構制定的準則。
• 具有高水準的專業和個人誠信。

工作角色與職責：

• 在整個入職流程中為客戶提供協助。
• 管理與新客戶及現有客戶的關係。
• 管理與新舊合作夥伴的關係
• 指導客戶如何使用公司的交易平台和產品、存款和提款方式。
• 研究區域商機

候選人要求：

• 除英語外，還能夠流利達到商業標準的葡萄牙語、阿拉伯語、義大利語或德語。
• 具備優秀的溝通和書面表達能力，並且注重細節。
• 至少擁有一年類似職位的外匯經驗。

工作角色與職責：

• 對客戶帳戶進行初步盡職調查
• 驗證和監控「了解您的客戶」文件
• 監控並隨後調查存款交易。
• 處理手動客戶帳戶間/個人資料轉帳。
• 審查並批准 IB 佣金相關的提款請求
• 透過電子郵件協助客戶解決與帳戶相關的問題
• 向支援團隊提供與客戶請求相關的額外客戶相關資訊/回饋

候選人要求：

• 擁有後台管理/會計經驗者優先
• 優秀的書面和口頭溝通能力
• 具備 Excel 和其他 Microsoft Office 工具的基本知識
• 注重細節與良好的組織能力
• 思想開放，具備團隊合作精神，樂於學習

工作角色與職責：

• 創建和維護軟體開發資訊架構，並與開發人員密切合作以獲得 對產品有深入的了解。
• 與內部團隊合作，深入了解產品、服務和文檔 要求。
• 製作符合業界標準並適合最終用戶開發的高品質文檔 觀眾。

候選人要求：

• 必須在類似職位或相關領域擁有至少 3 年經驗。
• 擁有外匯產業經驗將被視為優勢。
• 擁有軟體開發文件編寫經驗。
• 能夠快速掌握複雜的技術概念並使其易於理解
• 能夠獨立地確定和撰寫技術上準確、簡潔和透徹的內容 內容。
• 專業精神、良好的職業道德、自我激勵和成功的願望。

職責與責任：

• 協助新合作夥伴和客戶的入職。透過即時聊天、電話和電子郵件。
• 管理與新舊合作夥伴的關係，以建立忠誠度。
• 收購新合作夥伴
• 對合作夥伴和資金管理者進行持續盡職調查和監控。
• 向客戶介紹公司的平台、交易產品、開戶/存款/提款程序
• 與團隊合作，確保實現 KPI。
• 合作夥伴績效每月報告。
• 根據需要為所有部門提供支援和協助。
• 以積極、敢於嘗試的態度解決問題。
• 組織和管理您的工作流程。
• 直接向合作夥伴團隊負責人報告。

要求：

• 英語口說和書面表達流利，達到商業標準。其他語言將被視為 優勢。
• 具備優秀的溝通和書面表達能力，並且注重細節。
• 自信的電話態度。
• 精通 Microsoft Office，特別是 Excel
• 在外匯行業擁有至少 1 年銷售/支援或類似職位的經驗。
• 對金融市場（尤其是外匯）有深入了解。
• 較強的談判與推銷技巧
• 優秀的傾聽能力
• 能夠準時完成工作
• 優秀的客戶服務技能

必填：

• 願意在受監管的環境中工作並遵守相關管理機構制定的準則。
• 具有高水準的專業和個人誠信。
• 能夠每週輪班（週一至週五上午 8 點至下午 4 點、下午 2 點至晚上 10 點）

好處：

• 有競爭力的固定基本薪資
• 完成 3 個月試用期後可獲得私人醫療保險。